化学物質過敏症のお客様 【追記あり】

2018/8/30

小田急相模原ではなく、藤沢で物件を見つけたお客様。27日(月)が契約日でした。その翌日、28日(火)の夜にお客様よりラインがありました。

「こんな時間になんだろう?」

と思いつつ返信したところ

「電話で話がしたい」

との返事。???何かトラブル発生か??

すると21:30にお客様からライン電話が入りました。契約翌日の28日にお掃除をするために部屋に入ると10分程で呼吸困難の状態になったそう。室内を観察すると「掃除をしないで欲しい」と言った部分が綺麗な状態になっていたらしい。恐らく掃除に使った薬品のせいで、アレルギー反応が出たのではないか、との事。

「この場合、お金は戻るのでしょうか?」

というご質問でした。

1.契約書の署名・捺印をした時点で契約が成立するので、仲介手数料は戻ってこない

2.保証会利用料は入居期間に関わらず、保証料の返金がない

この2点は諦めた方がよい。そして

3.指示した以外の場所を掃除されたのは管理会社の落ち度だから、契約不履行になるのでは?この点を管理会社を指摘して家賃の返還を請求する

4.問題がこじそうなら、神奈川県の「宅建指導窓口」に相談する

この2点のアドバイスを行いました。

やっと安心して暮らせそうな物件を見つけたのに。。。本当にお気の毒です。今の住まいの退去は明日が期限。果たしてどうなるのでしょうか?


2018/8/28

この記事を書いたのは半年前でした。。。昨日このお客様がご来店になり藤沢で物件が決まったとご報告にいらっしゃいました。現在住んでいる部屋でのアレルギー反応が酷くて、「今の部屋よりましなら。。。」という思いで部屋を決めたそうです。

この半年間、ご紹介をして室内で1時間以上すごした部屋は、何軒あったのだろう?20件位かな?

私なりに必死に物件を探したのですが、最後に力になれませんでした。きっとご縁が無かったのですね。。。

「物件選びに失敗したくない」と言って、なかなか部屋を決められなかったお客様。最後は「賭けです」といっていました。

今より症状が良くなることを祈るだけです。


2018/2/25

連日ご案内が続いています~!といっても、同じお客様ですが、、、(笑)

昨年当社で契約をされた化学物質過敏症のお客様(女性)なのですが、引越し後、またもや症状に苦しんでいるそうで、今月1年ぶりに来店されたのです(+o+)

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警察立合いで安否確認

先日あるアパートの大家さんから当社に電話が入りました。最近入居者の一人の姿が、見られないと言うのです。

入居者は70代の男性。大家さんはアパートの隣に住んでいるのですが、ずっと雨戸が閉まったままだそうです。気になって連帯保証人であるお姉さんに電話をしてみたそうですが、お姉さんの連絡先の電話が「現在使われていません」状態なのだとか。。。

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明日は2組のご案内予約です

ミカハウジング郡司です。

明日は名古屋から上京のお客様の2回目のご案内があります。前回は大学生になられるお嬢様ご本人が都合がつかず、ご両親様のみのご案内でした。明日は、ご家族揃ってご来店されます。

前回のご来店から半月あまり。。。当時気に入っていた物件は次々とお申込みが入ってしまいました(>_<)

この間、お母様とはライン@でやりとりしたり、インターネットを見て興味をお持ちの物件の写真を撮りに行きラインで送ったり、1階でも安心な部屋かを報告したり、かなり頻繁にラインをしていましたね~(笑)

今日は土曜日なので、第1候補にも申込みが入ってしまうかも?。。。とドキドキしていたのですが、夕方空室確認をしたら残っていました~!さらにご紹介が出来る物件がないか、管理会社へ電話をかけまくりましたよ~

原付バイク

というのも原付バイクを駐輪する予定なので、バイクを置けるのか確認していかないとならないのです。「駐輪場」と募集要項に記載されていても、バイクは不可の物件は結構多いのが現状です(涙)お客様は時間とお金をかけて、わざわざお越し頂くので、こちらも真摯に対応しないと!

それに15時からは、これまた他県からのお客様がご来店されます。明日は2組のお客様のご案内で塞がりました!

明日はお客様2組共に喜んで頂ける様、精一杯対応したいと思います(^-^)

その反面、明日飛込みでいらしたお客様は、折角お越し頂いても事務所が閉まっている状態になります。。。うぅ、大丈夫かな~?せめて電話をしてくれたらいいのだけど。。。チョット心配です(>_<)

明日の準備で精一杯になってしまったので、サウザンロード商店街ご紹介ブログや物件紹介ブログは、もう少し先になったらアップしますね~!(笑)

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今年最初の契約でした

ミカハウジング郡司です。今日は1月4日にご案内したお客様の契約がありました。今年の契約第1号!熊本からいらっしゃったお客様なのですが、明日から新しい職場にお勤めです。スケジュールがタイトでしたが、なんとか勤務が始まる前に契約完了&鍵の引渡が間に合いました~!嬉しいのと同時にホッとしますね~(^^♪

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仕事始め

小田急相模原の不動産屋、ミカハウジング郡司です。当社は今日から仕事初め。他社は、まだまだお休みのところが多いですね(・.・;)

お正月休みといっても、結局仕事をしていましたが(笑) 1日は恒例の帳簿〆と青色申告決算報告書を完成。2日は顧客データと売上データを入力して、成約率等のデータを検証&本年度の目標設定。3日はスマホページの改編と今年の新しい施策の下準備。

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スマホページ変更

小田急相模原の不動産屋、ミカハウジング郡司です。8月から変更を進めていたホームページの改良が完成しました。

当社はパソコンページとスマホページの2軸で運用しているので、トップページの編集をする場合両方のページを変更しなければなりません(>_<) 手間は2倍になりますが、使い慣れているホームページビルダーで自分の好みで簡単に変更が出来るのが気に入っています。

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17時からご案内でした

小田急相模原の不動産、ミカハウジング郡司です。先日もブログで書きましたが、お問合せが増えてきましたね。今日は夕方5時からご案内でした。お客様は当社のホームページをご覧頂いて物件を調べて下さったので、内見は1件のみ(^^♪熊本からいらっしゃったお客様で、明日採用面接を受けるそうです。

昨日退去したばかりの部屋でしたが、クリーニング前にも関わらず室内はキレイでしたね~!お客様も気に入ってくださいました♪面接後、採用が決まったら今日内見した物件のお申込みを頂けそうなので、吉報を待つことにします。どうか良いご縁がありますように~!

一方で来年2月に引越しを考えているカップルの物件探しをしています。こちらは初期費用20万円以下というのが条件。その為、「これは!」と思う物件を見つけては電卓を叩いたり、写真を撮りにいったり(^-^) 今、空室でも2月には物件が残っているかどうかは分からいけど、気に入った物件に巡り会えるように頑張るだけです!

案内にしても写真撮影にしても、この時期はホント寒いですよね!?昔は寒さが嫌いで苦手でした。だからスキーは経験なし(>_<)。。。昔「私をスキーに連れて行って」の映画が流行って、職場では同僚が仕事終わりにスキーバスに乗り込み湯沢に行き、朝方バスから降りて職場に直行なんてしていましたよね。スキーの誘いを必死でお断りしていましたなぁ。。。アッ、今も苦手です~!だからゴルフは12月~2月まで冬眠(笑)

でもこの仕事に就いてからは寒くなると「忙しくなる!」と思えて、寒さも苦ではなくなってきました(笑)単細胞ですね。。。

明日は定休日ですが、相変わらず家でスマホページの修正をするはず。勉強会や先週大手町で観覧した「@ドリームデー」でメモした内容を実行に移して、お客様に見やすい・操作しやすい・見つけやすいホームページにしていきたいと思います。毎年1月8日を過ぎると、一気にお問合せがふえるのでそれまでに完成させないと!

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物件一覧 http://www.mikahousing.jp/bukken/bukken.html
物件一覧(スマホ)http://www.mikahousing.jp/c/s/search.php?c=0

 

ホームページ変更

小田急相模原の不動産屋、ミカハウジング郡司です。今朝は冷え込みましたね。。。11月とは思えない位の寒さです。こんな日は自転車に乗ると、寒さが身に沁みます(涙)

8月からコツコツとスマホページを変更していましたが、今度はPC用ページの変更です。コンテンツを書き直したりしていましたが、今回検索アイコンをスマホページと同じにしてみました。

ミカハウジング パソコン用ホームページ

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接客 最長記録

小田急相模原の不動産屋、ミカハウジング郡司です。当社にご来店になってから契約までかかった時間が1番長かったのは1年でした。

今、そこ記録が塗り替えられようとしています。

今日ご案内したお客様が来店したのは去年の1月。。。つまり1年10カ月が経過しました。その間、何度ご案内したことか。。。

やっと気に入った物件が見つかった今年の夏、タッチの差で申し込みが入った事もありました。その時はホントにショックで。。。(泣)

そして今日、久しぶりに電話が入り、4物件をご案内して2物件に絞ることが出来ました!その2つともとても気に入っていて、一晩考える事に。

でも申込用紙には2物件とも記入して頂いたので、明日お返事を頂ければすぐに審査を行える状況です。

いや~、感慨深い!まさか今日決めてくれるとは思わなかったというか、諦めの気持ちの方が強かったかもしれません。決めて欲しい!とい気持ちが無かったので、今は返事待ちの状態が嘘のように感じますね。

これで運気が良い方になりそう💛

また明日から頑張ろう!

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物件一覧(スマホ)http://www.mikahousing.jp/c/s/search.php?c=0

2017年11月7日

夕方、セミナー受講後お客様から正式にお申込みの電話とメールを頂きました💛

契約に向けてしっかりフォローさせて頂きますね!